GARANTIE COMMERCIALE SENSEI – 24 MOIS (EUROPE)
SENSEI garantit votre montre contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant 24 mois à compter de la date d’achat, dans l’ensemble de l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et en Suisse. Cette garantie commerciale s’ajoute et ne porte pas atteinte à vos droits au titre de la garantie légale de conformité et des règles de protection des consommateurs applicables dans votre pays.
Couverte (exemples) :
- Mouvement (mécanique ou quartz), aiguilles, cadran, index.
- Couronne/tige, poussoirs (le cas échéant).
- Boîte et fond (hors chocs), étanchéité si les consignes d’usage ont été respectées.
- Défaut de fabrication du verre (hors rayures/impacts).
Non couverte (exemples) :
- Usure normale (bracelet, boucle, revêtements, rayures du verre/boîte).
- Batterie/pile et autonomie, aimantation, dérive dans les tolérances de calibre.
- Dommages dus aux chocs, chutes, écrasements, exposition à des produits corrosifs.
- Dommages d’eau résultant d’une couronne non repoussée/fermée, de manipulations sous l’eau, ou d’un dépassement du rating d’étanchéité.
- Interventions, ouvertures ou modifications effectuées par un service non agréé.
- Preuve d’achat
(datée). - La montre doit être utilisée conformément au mode d’emploi (p. ex. réglage de la date hors plage 21 h
3 h, couronne repoussée, respect du rating d’étanchéité). - La garantie est transférable avec la montre si la preuve d’achat originale et la carte de garantie accompagnent l’envoi
À la discrétion de SENSEI :
- Réparation
Ou remplacement par un produit identique/équivalent. - Les pièces remplacées deviennent la propriété de SENSEI
- Aucune indemnisation de dommages indirects (transport, pertes d’usage, etc.)
- Enregistrez une demande sur senseiwatch.com/garantie (ou via le QR de la carte de garantie)
- Recevez un numéro de dossier (RMA) et les instructions d’expédition
- Emballez soigneusement la montre, joignez copie de la preuve d’achat et la carte de garantie
- Expédiez en suivi/assuré vers l’adresse communiquée
– En cas de non-prise en charge (hors garantie), un devis est soumis pour accord préalable.
- Vérifiez l’étanchéité après tout choc ou ouverture, et périodiquement selon l’usage.
- Avant tout contact avec l’eau, assurez-vous que la couronne est repoussée/fermée.
- L’étanchéité n’est pas garantie si les consignes ne sont pas respectées.
Les réparations effectuées par un centre agréé SENSEI sont garanties 12 mois sur les pièces remplacées.
SAV & informations : senseiwatch.com → rubrique Garantie
